委託單位：臺北市政府衛生局
計畫主持人：經國管理暨健康學院護理系 高潔純 助理教授
摘要：
- 現況分析：長照2.0以建立可近性高的長照體系為目的，並在人口快速老化的背景下，提供以服務使用者為中心的照顧模式，其中「社區整合型服務中心(A單位)」即為此體系下的重要角色，其從業人員之專業能力與服務單位之品質皆需藉A單位個管人員進階課程訓練與實地評鑑作業辦理來達成。
- 計畫目的：本計畫目的有四，分別是：
(1)辦理A單位個管員進階課程訓練、學員評估及滿意度調查。
(2)修訂評鑑指標、表單、評分標準及評等原則。
(3)辦理實地評鑑，並提出優化建議。
(4)辦理評鑑結果觀摩會暨品質優化講座。 - 執行方法：本計畫辦理1場次A單位個管員進階課程訓練，以提升臺北市A單位個管人員之專業素養與照顧計畫安排能力。其次，邀請由臺北市政府衛生局核定之評鑑委員進行2場次評鑑指標共識暨實地評鑑行前會議，並於辦理受評單位行前說明會1場次後，委請評鑑委員以2人為一組方式，陸續完成臺北市30家A單位之實地評鑑作業。待實地評鑑結束後，續辦理評鑑結果檢討會以確認評鑑結果，並進行1場次評鑑結果觀摩會暨品質優化講座，以公開表揚優良受評單位。最後，邀請評鑑表現優異單位及評鑑委員進行經驗分享與提供優化建議，以期提升臺北市A單位之服務品質。
關鍵詞：長照2.0、社區整合型服務中心(A單位)、個管員進階訓練、機構評鑑、品質優化