委託單位：臺北市政府社會局
計畫主持人：吳肖琪常務理事
執行期間：108年1月1日起至12月31日止
摘要：
目標：本計畫在107年度制定出臺北市居家式、社區式及含居家式及社區式之綜合式長照機構之評鑑指標；以及整併常態性表單，包含臺北市日間照顧個案基本資料表(A表)、臺北市日間照顧個案需求初/複評暨個別化照顧計畫表(B表)、臺北市日間照顧個案照顧計畫執行紀錄表(C表)，以及臺北市小規模多機能服務臨時住宿紀錄表(D表)，共四份表單，並邀請臺北市日間照顧中心5家及小規模多機能機構3家，共8家社區式長期照顧機構進行試填。108年度辦理(一)公辦民營及方案委託之老人服務中心、社區式服務類長期照顧機構進行績效評估考核與續約評鑑，評比單位營運與管理功能，以提昇機構行政效能及管理品質。(二)針對107年度建置之各類社區式及居家式長照機構評鑑指標，辦理居家式、社區式長期照顧機構評鑑業務；以及評鑑申復審查會議、評鑑基準修訂會議等。(三)針對107年度建置之社區式服務單位之常態性表單，執行24家社區式長期照顧機構之服務品質抽(監)測，表單試用與檢討，為未來資訊系統化預做準備。
結果：
108年度：
(一)完成老人服務中心3家、日間照顧中心4家及小規模多機能機構1家，共計8家之續約評鑑，以及12家單位之績效評估考核，
並召開1次公眾討論會修正考評指標。
(二)完成共31家機構實地評鑑，其中居家服務20家、日間照顧5家、小規模多機能2家、家庭托顧4家；依108年度評鑑結果召開
指標修訂會議修正指標；並完成一篇期刊論文。
(三)完成24家社區式長期照顧機構之服務品質抽(監)測，並依108年度服務品質抽(監)測結果辦理一次總檢討會議修正常態性表
單。
建議：
一、宜將長照機構評鑑及續約評鑑、績效考核等查核內容更趨一致化，簡化指標、減少機構作業負擔。
二、新型態、公司經營方式加入居家式機構市場，對於評鑑指標準備及概念尚須透過教育訓練或輔導機制，以利了解評鑑日常
準備及目標方向、協助機構品質自我管理。
三、建議地方政府與中央照管系統可以介接，使機構減少重複評估，精簡表單；未來表單如發展成熟，宜推行至臺北市社區式
機構全數使用，以利資訊化系統建置、大數據管理。